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2015-12-04 23:18

Q:登录玛邦玛咖总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。


Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!


Q:如何取消订单?

A:您可以进入"我的玛邦玛咖—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收。


Q:订单取消后,什么时候退款?

A:已支付成功的订单,取消成功之后,会即时退款,具体的退款成功的时可以在“个人中心”查看


Q:为什么下订单时,没有货到付现的选项?

A:目前部分地区和部分商品不支持货到付现,具体以您提交订单时的网站信息为准,详情可参照"配送范围及时间"。


Q:订单提交后是否可以更或者添加商品?

A:订单提交后,将无法再添加或者更换其他商品;如需添加或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。


Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"我的玛邦玛咖—我的订单"点击"订单查询"可实时查看订单进度。


Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"我的玛邦玛咖—我的订单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。


Q:能否提供配送员的联系电话?

A:当订单状态显示"已发货"时,玛邦玛咖自营自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----物流信息--查询配送员电话。


Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买


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